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| 제목 | 환자경혐평가 교육_행정부2 |
|---|---|
| 날짜 | 2026-08-21 [09:35] count : 51 |
안녕하세요, 송파드림재활병원입니다.
지난 8월 19일 행정부 직원을 대상으로 진행된 이번 교육은
환자경험 향상을 위한 전 직원의 역할과 책임을 이해하는 시간으로 마련되었습니다.
교육에서는 '환자 중심으로 알기 쉽게 설명하기'를 주제로
환자와 보호자가 병원 이용 과정에서 필요한 정보를
보다 쉽게 이해할 수 있도록 전달하는 방법에 대해 알아보았습니다.
특히 설명 프레임을 활용하여 복잡한 의료 및 행정 절차를 환자의 입장에서
쉽게 설명하는 방법을 학습하였으며,
각자의 업무가 환자 경험에 미치는 영향에 대해서도 함께 생각해 보는 시간을 가졌습니다.
교육 마지막에는 "다정은 체력이고 배려는 지능이다"라는 문장을 통해
환자를 배려하는 작은 행동과 세심한 설명이
환자 만족도 향상으로 이어질 수 있음을 되새겼습니다.
앞으로도 송파드림재활병원 행정부는 환자 중심의 사고와 배려를 바탕으로
병원 이용 과정 전반에서 환자와 보호자가 신뢰하고 안심할 수 있는
환경 조성을 위해 노력하겠습니다.
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[회복기재활의료기관/송파드림재활병원] 환자경혐.. : 네이버블로그
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