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Going Home을 꿈꾸는 병원드림 스토리
| 제목 | 환자경험평가 교육_행정부 |
|---|---|
| 날짜 | 2026-08-11 [09:25] count : 128 |
안녕하세요, 송파드림재활병원입니다.
송파드림재활병원은 환자 중심의 의료서비스 문화 정착을 위해
행정부 직원을 대상으로 환자경험 평가 대비 교육을 실시하였습니다.
이번 교육에서는 환자경험평가 시행 개요와 평가의 목적을 이해하고,
평가 결과를 활용한 의료서비스 개선 방안에 대해 알아보는 시간을 가졌습니다.
또한 전체 평가 문항을 함께 살펴보며 환자가 병원을 이용하는 과정에서
경험하는 다양한 요소를 이해할 수 있었습니다.
교육에서는 '환자에게 중요한 단 하나의 니즈는 안심이다'라는 문장을 중심으로
환자경험의 의미를 되새겨보는 시간을 가졌습니다.
환자가 병원을 이용하는 모든 과정에서 신뢰와 안심을 느낄 수 있도록
각 부서가 맡은 역할을 충실히 수행하는 것의 중요성을 강조하였습니다.
행정부는 진료 지원과 행정 업무를 통해 병원 운영 전반을 뒷받침하고 있습니다.
이에 이번 교육은 각자의 업무 및 부서간 소통이
환자경험 향상과 환자 만족도에 어떤 영향을 미치는지 이해하고,
환자 중심의 의료문화 정착을 위한 공감대를 형성하는 계기가 되었습니다.
송파드림재활병원은 앞으로도 지속적인 교육을 통해 모든 직원이 환자 중심 가치를 공유하고,
환자와 보호자가 더욱 신뢰하고 안심할 수 있는 의료환경을 조성하기 위해 노력하겠습니다.
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[회복기재활의료기관/송파드림재활병원] 환자경험.. : 네이버블로그
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