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Going Home을 꿈꾸는 병원드림 스토리
| 제목 | 공감과 위로 CS교육_간호부편 |
|---|---|
| 날짜 | 2026-04-13 [09:19] count : 98 |
본원은 환자와 보호자 중심의 따뜻한 의료 서비스를 제공하기 위해 CS교육을 단계적으로 운영하고 있습니다.
지난 1차 교육에서는 경청과 공감을 중심으로 한 환자중심 소통의 기본을 다졌다면,
이번 2차 교육에서는 따뜻함에 유능함을 더하는 소통의 기술 – 공감과 위로를 주제로
보다 심화된 소통 역량 강화를 위한 교육이 진행되었습니다.
이번 교육은 단순히 환자의 이야기를 듣고 공감하는 것을 넘어,
환자의 감정을 이해하고 적절한 위로를 전달하는 소통 방법에 중점을 두었습니다.
환자와 보호자는 치료 과정에서 불안, 두려움, 답답함 등 다양한 감정을 경험하게 됩니다.
이러한 상황에서 의료진의 한마디는 단순한 설명을 넘어 큰 위로와 안정감으로 이어질 수 있습니다.
송파드림재활병원에서는 병원 이용 과정에서 느낄 수 있는 불편과 긴장을 완화할 수 있도록
공감과 배려가 담긴 응대를 실천하고 있습니다.
송파드림재활병원은 경청과 공감에서 나아가, 공감과 위로로 이어지는 소통을 통해
환자와 보호자의 마음까지 살피는 의료 서비스를 실천하고 있습니다.
앞으로도 환자 중심의 따뜻한 소통 문화를 지속적으로 만들어가겠습니다.
감사합니다.
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자세한 내용은 병원 블로그를 참고해주시기 바랍니다.
[회복기재활의료기관/송파드림재활병원] 공감과 .. : 네이버블로그
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