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Going Home을 꿈꾸는 병원드림 스토리
| 제목 | 전문성과 공감을 함께 키우는 CS교육 |
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| 날짜 | 2026-01-14 [15:39] count : 102 |
안녕하세요. 송파드림재활병원입니다.
우리 병원은 치료의 전문성과 함께 환자와 보호자가 병원에서 경험하는 응대와 소통의 과정 또한 치료의 중요한 일부라고 생각합니다.
이에 의료진과 직원 모두가 환자 경험의 의미를 다시 한번 되짚고, 전문성이 보다 따뜻하게 전달될 수 있도록
「따뜻함에 유능함을 더하는 환자경험 교육」을 주제로 CS 교육을 진행하였습니다.
이번 교육은 PXlab 이영혜 대표님이 강의를 진행해 주셨으며,
친절을 넘어 환자의 입장에서 병원을 바라보고 각자의 역할 속에서
환자 경험을 어떻게 만들어 가야 하는지에 대해 함께 고민하는 시간으로 진행되었습니다.
교육은 치료실, 간호부, 행정부 등 전 부서를 대상으로
각 부서의 특성을 고려하여 순차적으로 진행될 예정입니다.
우리 병원은 앞으로도 전문성과 따뜻함이 함께 느껴지는 의료 서비스를 제공하기 위해
지속적인 교육과 노력을 이어가겠습니다.
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[회복기재활의료기관/송파드림재활병원] 전문성과.. : 네이버블로그
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